Professionnels de sante
La démarche Qualité et la Gestion
des Risques suite
Les droits et devoirs des patients
Les droits des patients sont pratiques et spécifiques. Plus globalement, ils sont régis par la loi 2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé :
Ainsi, par exemple, concernant le dossier patient :
L’ordonnance de sortie sera remise à la fin du séjour afin d’assurer la continuité des soins.
Le compte-rendu d’hospitalisation sera adressé au médecin qui aura été désigné ainsi que les éléments utiles au suivi médical. Il est possible de l’obtenir sur demande.
Le Dossier médical. Après la sortie du patient, toute demande de dossier médical sera faite auprès du Département d’information médicale (DIM) selon la procédure et la réglementation en vigueur.
La charte du patient hospitalisé :
Le patient a aussi des droits spécifiques :
La prise en charge de la douleur
La personne de confiance : une procédure particulière permet au patient hospitalisé de désigner une personne de confiance, pour toutes les situations qu’il peut rencontrer :
L’expression des usagers
Un questionnaire de sortie est remis à chaque patient, dès son admission.
Il est destiné à recueillir les appréciations à l’issue de son séjour hospitalier.
Saint Joseph est, et souhaite rester, un Hôpital plus humain. Afin de mieux prendre
en compte l’avis des patients et d’améliorer son fonctionnement quotidien,
l’établissement remet à chaque patient un questionnaire avec son livret d’accueil.
Les patients et leurs proches ont également la possibilité d’exprimer spontanément
leurs remarques ou réclamations sur la qualité de l’accueil et de la prise en charge
auprès des cadres de santé de leurs services ou auprès du chargé des relations avec
les usagers.
Dernière mise à jour le 15/05/12
